本书是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，将从业务管理方面，揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。
序言：企业的长期战略，本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者展开的。本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。
各位伙伴大家晚上好，由我和大家分享《以客户为中心》最后一章——第十七章《管理变革的方针》。 这一章，共七节： 第一节，引进世界领先企业的先进管理体系，要“先僵化，后优化，再固化”。
用组织来实现，用文化来造氛围 ，用这两个东西来支撑公司的发展。
1、华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
2、中西杂糅的变革理念、因时因势的变革方略、渐次推进的变革节奏、领导者的变革勇气与谋略，以及以开放为旗帜的自我批判等，使华为从原始积累期的混乱与活力并存逐步走向规范化与秩序化，进而铸就了华为在全球范围内的成功。
3、华为公司的核心竞争力源自其核心价值观——以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。华为公司将企业文化与先进的管理理念相融合，形成了卓有成效的人力资源管理体系。
4、本书系华为公司内训系列丛书的第三部，全面阐述华为公司财经管理团队作为一个价值整合者，如何服务和监管业务扩张及价值创造的理念、政策和规则。
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