顾客购买产品的心理，顾客购买的心理过程分哪八个阶段

如何理解消费者购买商品时的心理特征?

1、复杂性 消费者在购买此类产品过程中，经历了收集信息、产品评价、慎重决策，用后评价等阶段，其购买过程就是一个学习过程，在广泛了解产品功能、特点的基础上，才能做出购买决策。如购买计算机、汽车、商品房等。

2、求异心理。简单地说，就是与众不同，标新立异，创新思变。它本身没有错误。求异心理引发的消费，对消费者来说，可以展示个性风采，也可以愉悦自己；对生产经营者来说，可以推动新工艺，新产品和新服务的出现。攀比心理。

3、这种消费心理主要叫做认知失调心理，即消费者为了保持自己购买决策的一致性，会出现消费决策与事实之间不一致的情况，从而导致的矛盾、焦虑和拒绝的心理状态。

销售心理之客户购买心理

求实是顾客最普遍的一种心理动机，客户在购物时，首先会要求商品具有实际的使用价值，讲究实用。

俗话说：知己知彼，百战不殆。销售人员在拜访客户的过程中，必须对客户的购买心理了如指掌，因为充分了解和掌握客户的购买心理是促成销售的重要因素。

我们首先要清楚客户的心理，才能知己知彼百战不殆。只有在明白客户心理的情况下你才能有针对性的采取有效对策，才能让问题迎刃而解，最终达到销售目的。一般来说，客户心理主要有以下几种：趋利心理、虚荣心理、攀比心理。

将商品的价值从原始面料的选取、精致的版型设计到销售服务、品牌文化等等进行链条式的阐释，从而完整地满足了链条消费心理，实现了自身价值的有效提升。

客户购物时的偏好心理 这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人，喜欢购买某一型别的商品。例如，有的人爱养花，有的人爱集邮，有的人爱摄影，有的人爱字画，等等。

忠厚老实型客户 这类客户对待每件事都很认真谨慎，他们不会轻易决定一件事是该做，还是不 该做的。对于销售员他们都有一种本能的防御心理，对于交易也如此。

客户购物时的心理是什么?

1、中老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了一定的生活习惯，而且一般不会作较大的改变，因为他们在购物时具有怀旧和保守心理，他们对于曾经使用过的商品及其品牌，印象比较深刻，而且非常信任，是企业的忠诚消费者。

2、由于少年儿童没有独立的经济能力和购买能力，几乎由父母包办他们的购买行为，所以，在购买商品时具有较强的依赖性。父母不但代替少年儿童进行购买行为，而且经常地将个人的偏好投入购买决策中，忽略儿童本身的好恶。

3、非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同。

顾客买商品时有哪些动机?

1、理智动机 在仔细考虑各种需求以及满足需求的不同商品的效果和价格之后，产生的理智有计划的购买行为。

2、求优动机。追求商品质量优良为主要特征，选购商品时比较注重商品的内在质量；求名动机。具体表现为追求名牌，购买名牌，通过购买彰显自己的身份和地位；求美动机。

3、(3)惠顾动机。惠顾动机也称为习惯动机，是基于情感和理智动机之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的 一种动机。惠顾动机的形成经历了人的意志过程。

4、求新。购买产品的主要动机为追求时髦、新颖和奇特。款式新颖、新潮入时的产品比较容易打动他们。求廉。这类型消费者对产品的价格比较敏感和看重，在选择产品时他们尤其注重商品的价格而非外形或品牌。便利。

5、是指消费者购买方便或携带方便。求利心理 这类客户会存在一种少花钱多办事的心理动机，其核心就是廉价。

顾客买东西都有什么心理

1、客户购物时的偏好心理 这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人，喜欢购买某一型别的商品。例如，有的人爱养花，有的人爱集邮，有的人爱摄影，有的人爱字画，等等。

2、不少客户好面子，有时购买产品并从不实际需要出发，而是更多考虑买了东西之后，在亲友面前比较有面子，在这种购买心理的驱动下，客户的消费会超过或远远超过自己的.购买能力。

3、顾客通常会对价格敏感：顾客往往会对商品或服务的价格敏感，并且会进行比较和权衡。他们往往会在多家商店或供应商之间进行比较，以确保获得最好的价格。

4、一般来说，客户心理主要有以下几种：趋利心理、虚荣心理、攀比心理。明白了顾客心理后我们就要在销售过程中善于抓住顾客的这些心理，采用不同的技巧和话术解答顾客的问题。

5、专一心理 这类顾客在接受服务时，以自己的爱好和习惯为消费原则，往往比较理智，并有持续性的特点，以中年人、老年人为主。只要是他们来消费，一般都会成为某个经营者固定的顾客群体。

6、喜欢购买用惯的东西，对新商品常持怀疑态度。购买心理稳定，不易受广告宣传影响。希望购买方便舒适的商品，对导购员的态度反应敏感。对保健品类商品较感兴趣。中年顾客。

怎样研究消费者的购买心理?

1、消费心理学的研究方法：观察法：观察法是指调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。

2、（1）理智型。这类顾客具有一定的商品知识，注重商品的性能和质量，讲究物美价廉。（2）选价型。

3、观察法就是在自然条件下，有目的、有计划地观察消费者的言语、行动和表情等行为，分析其内在的原因，以研究消费心理现象的规律。