没有马云马化腾等大佬的语录和鸡汤，也没有“天花乱坠”的微商。
我们会为你筛选速递 最有价值的电商情报，提升通往“电商经理人”之路的必备技能。
未来很美，我们一起向前。
淘宝找到了自我革命的力量，
你可千万别掉队
阿里集团的曾鸣教授说：“这些年来，无数人想打败淘宝，门都摸不到。他们不知道的是，终结淘宝模式的源点，已然悄悄诞生。而淘宝这几年的艰苦探索，就是试图建构C2B协同网的自我革命。”
到底啥样才算C2B协同网？曾鸣教授带领湖畔大学的学生参观青岛红领的西装制衣车间生产线：整座3000人的工厂，相同的流水线，却找不出两件一模一样的西服！每一件都是“手工订制”，在流水线上实现了老裁缝铺里60岁老师傅那种 “个性化”精细制作。
红领的“魔幻工厂” 既实现了流水线运作，又满足了个性化，而且成本仅仅上升了10%。红领的创始人张代理原创了一套方法论，不仅仅能改造西服生产，还输出这套体系，正在改造多种生产业态，例如家具厂、家装厂、化妆品厂、自行车厂、运动鞋厂，横跨千奇百怪多种行业。
雕爷也跟着开脑洞：半年后，你可能会发现，河狸家的美容师，会为顾客“订制”一套完全量体裁衣式的护肤品——核心是先通过一口唾沫，通过DNA检测发现，她的肌肤需要什么保湿程度和抗皱成分。
未来的商业世界神奇到不可想象，各位电商经理人，你们准备好了吗？
来源 | 雕爷（ID：Diaoye38）
NO.2 营销推广
好标题让营销效果加倍（上）
给营销活动文案选择一个易于传播的标题是个值得花时间浮想联翩一下的要点，起一个牛逼的标题有时候胜过长篇大论的解读，以下是起标题应该注意的几个关键点，给写文案的小伙伴一些建议。
1. 私密
人都有对私密内容的猎奇心，所以很多媒体会在标题上冠以内部邮件、独家爆料等私密属性的词汇，利用读者的猎奇心理获取点击量。比如，爆料：淘宝无故封号，用户投诉无门。
2. 权威
每个人都或多或少有膜拜权威的心理，所以当标题上冠以专家、名人 等词眼时，自然更能吸引读者点开文章。比如阿里、小米投资人谈2015中国商业模式。
3. 疑问
疑问句能够让读者看到标题的时候脑子里产生疑惑，所以很多文章的标题都是带有如何，为什么之类的问句。比如，第一次做App容易犯的错误有哪些?
4. 情绪煽动
通过能够煽动情绪的语言和符号，调用读者愤怒、不满、反抗等情绪。比如，炸了！建国以后的qq表情成精了。
5. 利益诱惑
在标题中直接标榜上成功、逆袭、赚钱、白富美等，毫无疑问可以“骗”到一波点击量 ，比如，[游戏主播]身价千万背后的生意经。
总结而言，文章标题的目的就是要达到能够抓住目标读者注意力的效果，各类技巧都是为了这个目的服务。
明天讲后五条要点。
来源 | 商刻
NO.3 视觉设计
视觉设计中的规范（一）
设计规范有什么用
设计规范能为团队解决不少问题，并提升工作效率，主要体现在以下三个方面：
1、解决多人协作时控件混乱问题
在创作阶段设计其他页面时，如果没有规范来指导，设计过程中很容易产生细微的出入，导致每个控件都会有细微的差别，经常会做着做着就出现控件不一致的问题：比如A页面的按钮是4PX圆角，B页面的按钮又做成了6PX圆角。
如果一直埋头苦干赶页面，没检查出这些问题，页面做的越多错误就越多，修改的复杂程度越来越高。
因此，在进行多人协作一个项目前，可由主视觉设计师出一份视觉规范，其他一起协作的几个设计师遵循这个规范，才能把控视觉统一性，提高效率，减少返工率。
2、解决开发效率、代码冗余问题
如果做了规范，程序员从视觉规范中了解到哪些控件是可以一次性写好并能重复调用。在规范的辅助下，程序员在搭建全局共用元素时规则更加清晰明了，如按钮、行间距、字体大小、色值等等。
3、解决产品迭代中品牌形象会走样问题
产品在迭代过程中，往往是小版本进行几个功能的迭代比较多。如果没有做规范，在多次迭代过程中会忘记设计初衷，同样一个TAB控件，可能会出现多种不同样式的TAB，举一反三，这种太随意的设计会让产品控件混乱，导致品牌形象走样，看起来很不协调，像是几个风格不同的设计师共同完成的半成品。
有了规范，后续迭代中也能保持设计初衷，遵循定制好的设计规范，维护好品牌形象。就算是后来加入新的设计师，新的设计师也能通过主设计师做好的规范，统一品牌形象。
规范能使产品在不断更新迭代中保持品牌形象不走样，保持产品特性，产品的规范统一增加了用户使用认知，不同程度有效提升用户体验。
下期预告：设计规范的五大误区
来源 | 网易
NO.4 电商客服
如果买家不开心，无论什么理由，肯定是咱们没有做好
阿芙超级客服养成之六
在阿芙，有一个非常神奇的现象，就是很多曾经抱怨不满的顾客最后都成为了阿芙客服的死忠粉丝。
对于顾客投诉，阿芙客服部有这样一句话：如果买家不开心，无论什么理由，肯定是咱们没有做好，那在可以弥补的时候，我们就要尽量站在买家的角度去考虑，将心比心。
前面说到过，在阿芙服有充分的权利，最大的权利是可以免单。这是对于员工的充分信任，也是提升客户体验的关键——很多企业客服权限不足，所以顾客的反馈和投诉理所当然会遭遇踢皮球。
六条阿芙超级客服的养成技巧你偷师到吗，赶快拿去给你家的客服用吧，毕竟客服是那么重要。
1、只有你的员工满意了，你的顾客才会满意。
2、真性情面对顾客，不做“客服机器人”。
3、做顾客电脑对面的小叮当，永远超出顾客的期待。
4、真诚和用心都是自发的，才能得到顾客的认可和拥护。
5、有梦想，才有内在的动力和经久不衰的激情。
6、给予客服足够的信任，才会更有责任感。
正是阿芙客服的真诚和用心都是自发的，才能得到顾客的认可和拥护，这也是阿芙客服们强大的工作动力来源。
来源 | 尤寅yoyn的博客
NO.5 供应链管理
如何知道双十一能卖多少货？
可以参考以下5点:
1、平时的流量和转化数据,各类活动对价格下放以后的转化测试数据,以及618,月中促的活动数据有借鉴性,根据这些判断商品预期转化率范围。
2、流量评估主要根据历史经验,以及天猫的沟通,还有预热期间各个位置的uv情况 ,参加几次以后会对各个位置的流量情况有个大致的预估根据会场位置和聚划算坑位来预估流量。
3、预热期的商品销量、收藏量递增情况，各种优惠券的领取情况。
4、站内广告投放的引流情况和站外引流的情况。
库存备货表基本这样,预计销量是另外一张表来评估 ,另外还要做好卖不完的清货计划。
5、淘宝的运营很多基于数据分析和经验判断 ,备货和库存管理的困难在于小品牌(类目top排名20以后的),销量集中在单店的商家。
而大的品牌一个是位置流量有保障,第二个是鸡蛋不在一个篮子里面,相对很稳定。
来源 | 知乎
发表评论 取消回复