客户成功是个什么岗位，客户成功岗位职责

客户成功经理就是客服吗

客户成功经理的岗位，基于 SaaS 业务产生。不可否认，客户成功经理（CSM）岗位在国内还处于起步阶段，在拉勾、BOSS 直聘、等一系列招聘网站上，只要是系统设置的职业大典，都没有客户成功经理的岗位。

综上所述，虽然客服经理和客户经理都与客户关系有关，但在具体职责、技能需求和目标方面存在一些区别。

不是。客户顾问是指精通客户所在行业的专业知识和技术，熟悉行业产品，又具备专业的市场营销技能的高素质复合型市场营销人员。

什么是客户成功?

她的客户成功定义，就是——要留下最美的照片。你当然可以拍完之后去修图。但再怎么修都无法弥补在姿势、眼神、构图上的缺陷。

主观指：客户本身的业务增长，对于已经购买的SaaS产品有更高的性能、内容、功能或者其他方面的要求，可能会产生增购的情况，如果是客户主动来找你进行增购的话，那么你作为客户成功，就要思考下，是否有忽略了客户的业务发展。

这里的“客户成功”，我理解是“让客户有成就感”，不仅仅只是满足客户的消费需求，而且还能让客户因消费而产生了链接，进而促成了一段佳话，让客户感动，自发地去传播，主动介绍更多的客户来成交。

客户成功（CustomerSuccess）是一种长期的、科学的、专业化的战略，旨在将客户和公司的可持续收益最大化。

理想型的客户。在面对众多类型的客户时，营销人员要善于判断哪些是理想型的客户，只有这样，销售才能够有主有次，有更大的机会取得成功。漏斗原则。营销人员在面对企业下达的高额销售指标时，往往感觉要完成比较困难。

可以说是一个必然的关系吧，只有一个企业的客户做大，成功才是这个企业一个腾飞的标志。而且这也更好的提高了客户的忠诚度。在保持已有的市场的前提下再去扩展市场才是企业良好发展与成功的必然条件。

客户支持是干什么的客户支持是干什么的工作

淘宝客户支持就是淘宝的客服人员，是接待客户，介绍商品和解决客户问题的。

岗位的工作内容：做好风险、运营、财务、人力等中后台岗位工作，为前台业务开展做好支持工作；参加中后台各条线的培训活动，提高岗位操作及沟通能力。

产品支持类岗位顾名思义，是对银行所开发的产品进行加持服务的。其主要职责是分析客户与市场需求，设计金融产品与服务方案，制定并开展营销活动，为销售人员提供支持协助。亦可以从事产品研发、风险管控、运营维护等工作。

经常听企业说客户成功,究竟什么是客户成功呢?

1、认清楚客户，是理解客户成功的前提。其次，要理解什么是成功，什么是客户的成功。很多人以为成功就是让客户满意。让客户满意成为目标之后，许多关注在客户的动作就变成了一种情感贿赂。

2、主观指：客户本身的业务增长，对于已经购买的SaaS产品有更高的性能、内容、功能或者其他方面的要求，可能会产生增购的情况，如果是客户主动来找你进行增购的话，那么你作为客户成功，就要思考下，是否有忽略了客户的业务发展。

3、客户成功(Customer Success)概念，源自国外，是SaaS产品特有的服务模式。

4、这里的“客户成功”，我理解是“让客户有成就感”，不仅仅只是满足客户的消费需求，而且还能让客户因消费而产生了链接，进而促成了一段佳话，让客户感动，自发地去传播，主动介绍更多的客户来成交。

5、可以说是一个必然的关系吧，只有一个企业的客户做大，成功才是这个企业一个腾飞的标志。而且这也更好的提高了客户的忠诚度。在保持已有的市场的前提下再去扩展市场才是企业良好发展与成功的必然条件。