酒店管理专业主要学习的课程有:管理学原理、酒店管理概论、酒店市场营销、现代酒店财务管理、餐饮管理、前厅与客房管理、酒店人力资源管理、酒店服务技能、大学英语、行为组织学等。
酒店管理主要学习酒店行业的相关知识和技能,包括以下方面:酒店管理的概述:包括酒店行业的历史、特点、发展趋势等方面的基础概念和知识。市场管理:包括酒店市场调查、市场营销策划和推广等方面的知识和技能。
建立和执行预算:酒店经营需要策划和预算,确保酒店运作高效。管理酒店需要掌握会计和财务基础知识、预算及长期投资规划等方面的知识,以便实施合理的会计管理和财务规划,保持投资获得最大利润。
酒店管理学什么内容,下面就来给大家详细介绍:酒店管理学的学习内容不止包括专业知识,还有实践活动、专业实验等。
酒店管理专业注重学生综合素质的培养,主要学习旅游学概论、管理学原理、酒店管理概论、中餐服务、西餐服务、餐饮服务与管理、酒水知识与酒吧管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、旅游市场营销、饭店工作英语、酒店服务心理等。
以连锁经营、集团经营为主。商务型酒店它主要以接待从事商务活动的客人为主,是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高,要求酒店靠近城区或商业中心区。商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。
度假型酒店 它以接待休假的客人为主,多兴建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强。度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。
特许经营是最常见的连锁方式,其次租赁和委托管理也比较多。酒店经营设施的分类 酒店房间的基本设备包括床、衣柜、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟;并有雪柜,内有各种饮料、酒类及小食,全部需收费,在结帐时缴付。
特许经营酒店管理模式 对于酒店品牌商来说,特许经营优点非常明显,采用该模式推广酒店品牌的过程中,不需组织庞大管理团队,扩张速度特别迅猛发展,不需要提供太多的人力物力支持,时间花费也非常少。
希尔顿酒店管理模式是指特许经营扩张市场,品牌多元发展模式,微笑塑造品牌形象,创新个性服务项目,全面开展市场营销。特许经营扩张市场 希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。
酒店分前厅部,客房部,餐饮部,娱乐部,保安部,销售部,人事部,财务部,行政部。前厅部:接待订房、散客入住客人,接待团队,办理问询,寄存行李,处理订房,处理投诉。部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。
1、酒店管理的主要内容如下:客房管理:包括客房准备、客房清洁、客房维修、客房保养等。客房服务:包括客房预订、客房入住、客房续住、客房结账、客房退房等。餐饮管理:包括餐厅设置、餐厅管理、餐厅服务等。
2、酒店管理的主要内容:①资产管理:设施、设备、服务标准。③组织管理:对酒店承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗位设置、规章制度。④人事管理:员工数量、培训日常管理、工资评估、考核奖惩、晋升、辞退等管理。
3、酒店管理的主要内容包括:设施管理、营运管理、餐饮管理、安全管理等。
1、整洁服务 整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁,用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生,仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。
2、专业培训:参加酒店前台电脑操作相关的培训课程,了解酒店管理系统的功能和使用方法。学习内容包括预订流程、接待流程、账务处理、房态查询等。实践操作:在实际工作中多加练习,熟能生巧。
3、还要熟悉自己的工作流程,提前做好准备工作,在快到退房时间前跟客人联系下,如果退房那么你可以把退房时间告诉客人然后把客人的账单提前整理好。
发表评论 取消回复