客户分类6种，客户分类6种Ppt

客户类型分类有哪些

1、客户类型分类有：冲动型、无理取闹型、理智型、利益型、习惯型、自我吹嘘型、豪爽干脆型、情感型等。客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。

2、忠诚客户：他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。潜在客户：这类客户因为接触时间更短，需要在服务中促使他们转向第一类客户类型。

3、按客户重要性分类客户可以分为忠诚客户、潜在客户、边缘客户、流失客户。忠诚客户 这类客户是最重要的客户资源，对他们进行长期维持是客户关系管理工作中的重中之重。

4、按客户性质划分，客户类型主要有两大类，即个人购买者和组织购买者。 个人购买者 个人购买者又称消费者市场购买者，即为自己或家庭使用或消费而购买产品和服务的购买者。

5、客户类型分类ABC是一种常见的市场营销策略，它根据客户的消费行为和购买力，将客户分为三类：A类、B类、C类。

客户细分

客户细分（Customer Segmentation）-百度百科，是20世纪50年代中期由美国学者温德尔.史密斯提出的，也称客户分类，或客户群体划分，指企业根据客户的属性、特征等，依照一定的规则将客户分为多个类别。

客户细分是营销策略中的市场细分策略，属于市场营销中的P（Product、Price、Place、Promotion，即产品、价格、渠道、促销）中的另一种P，即People（人），也称“人口细分”或“客户细分”。

基于年龄：企业可以根据不同年龄段客户的需求来提供针对性的服务。年轻人的需求可能更注重时尚和个性化，中年人则更关注稳定可靠的产品和服务，老年人则更关注健康和养生。

客户细分的介绍 客户细分的理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进行有效地市场竞争。

客户细分包括：外在属性、内在属性、消费行为分类。客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的，其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进行有效地市场竞争。

第一类是忠诚客户。这类客户是最重要的客户资源，对他们进行长期维持是客户关系管理工作中的重中之重。这类客户对企业的信任度是非常关键的，他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。

按客户重要性分类客户可以分为

1、大客户是指非常重要的客户，通常是企业对于收入和盈利贡献最大的客户。这些客户对于企业的业务发展和市场地位具有重要影响。休眠客户 休眠客户是指长期未进行购买行为的客户。

2、忠诚客户：他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。潜在客户：这类客户因为接触时间更短，需要在服务中促使他们转向第一类客户类型。

3、）按客户类型分类：客户类型一般分为消费者客户和企业客户，其中消费者客户又可以分为个人客户和家庭客户，而企业客户又可以分为中小企业和大企业。

4、根据客户的忠诚度，客户可以划分为忠诚客户、老客户、新客户及潜在客户。(1)忠诚客户。忠诚客户是指那些对企业十分满意和信任，长期、重复地购买同一企业的产品和服务的客户。

5、按照客户忠诚度分类可以将客户分为如下：潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户，贵宾型客户、重要型客户、普通型客户；基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型，基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型。

6、商业银行的客户分类是根据客户的类型、经济实力以及对银行的业务需求等因素进行分类的。在重要客户分类中，商业银行会根据客户的财务状况、信用度、人员组成以及业务量大小等进行分类。

客户区分的方法有哪些?

按交易阶段划分 潜在客户：有潜在购买动机的客户，比如消费品，今天他买了海飞丝，明天他就可能买飘柔，洗发水是生活的必需品，在品牌选择时，每一种都有可能，我们称为潜在客户。

按照客户需求和行为特点进行区分：这种方法主要从客户的行为特点和需求取向出发，将客户分成不同类型，如储蓄型客户、理财型客户、信用卡客户等。从而针对客户的不同需求提供不同的金融产品和服务。

按客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭、财富观、风险态度、资产、利润贡献度等决定的属性进行分类，以此作为客户细分和需求分析的依据。

追踪访问者行为：通过分析访问者在网站上的行为（如点击、浏览记录等），了解客户的需求和兴趣，提供更有针对性的服务。

按交易阶段划分 潜在客户：有潜在购买动机的客户，意向客户：很好理解，已经有意向购买某一产品。

对客户进行分类的维度主要有

1、第一，财富来源分类。了解客户财富收入的源头，更有利于进行匹配的营销。例如代发工资客群，往往适合推动定投营销，商户可以分为：餐饮、商超、医药、女性、亲子等不同类型，产品更集中在收单业务、短期理财、贷款等方面。

2、增量维度：主要是用于统计用户数量增减、以及增量渠道方面的数据。交易维度：交易维度在不同行业的很多都不一样，大致会有订单数据、支付数据、异常数据和渠道数据等进行区分。

3、“客户当前价值”和“客户增值价值”是客户细分理论所划分的维度。

4、客户分类有多种方式，我建议依据以下8个维度将客户分为A、B、C三个类别。

5、客户细分包括：外在属性、内在属性、消费行为分类。客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的，其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进行有效地市场竞争。

客户类型分几种?

1、客户类型分类ABC是一种常见的市场营销策略，它根据客户的消费行为和购买力，将客户分为三类：A类、B类、C类。

2、经常会把客户分为以下四种类型：支配型客户。支配型客户的特点是做事非常果断，而且一般做出决定以后不容易再改变。

3、忠诚客户：他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。潜在客户：这类客户因为接触时间更短，需要在服务中促使他们转向第一类客户类型。