crm，crm客户管理

crm的定义

CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。

CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。

CRM即客户关系管理，是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。

客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互， 从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

CRM主要是做什么的

CRM即客户关系管理，通常CRM被称为软件，属于客户管理系列的软件。

CRM客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护等一系列操作，让客户为自己创造更多的价值。现阶段，很多企业纷纷借助CRM客户关系管理系统来帮助自己解决客户关系管理上的问题和烦恼。

从业务流程上来说，CRM系统是业务员进行销售工作使用的系统，在CRM系统中通过业务洽谈，签订合同再收款的整个流程。进销存系统是在订单完成后，对客户进行搜索发货的管理系统。也包括商品原材料采购、商品库存、财务的管理。

crm是什么意思

1、CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是企业为发展与客户之间的长期合作关系、让企业以客户为中心而采用的一系列理论、方法、技术、能力和软件的总和。

2、CRM的意思是客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）。

3、CRM的全称是客户关系管理，是一种通过使用软件、平台和流程来有效地管理和跟踪客户、营销活动和销售的方法。它能够帮助企业更好地了解客户需求，提高客户忠诚度，提高销售额和收益。

CRM是什么

1、CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是企业为发展与客户之间的长期合作关系、让企业以客户为中心而采用的一系列理论、方法、技术、能力和软件的总和。

2、通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。

3、客户关系管理（CRM）是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。

4、CRM的全称是客户关系管理，是一种通过使用软件、平台和流程来有效地管理和跟踪客户、营销活动和销售的方法。它能够帮助企业更好地了解客户需求，提高客户忠诚度，提高销售额和收益。

5、CRM（CustomerManagement），即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。