客户分类及客户管理办法，客户分类及客户管理办法有哪些

如何对客户进行分类管理

按交易阶段划分 潜在客户：有潜在购买动机的客户，比如消费品，今天他买了海飞丝，明天他就可能买飘柔，洗发水是生活的必需品，在品牌选择时，每一种都有可能，我们称为潜在客户。

把客户群分为关键客户、主要客户、普通客户三个类别。对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。各部门必须加大关注客户的力度，想办法保留住客户以获得可持续发展的动力。

客户分类如下：消费客户。购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。B2B客户。购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

微信客户可以通过微信中的“标签”功能进行分类管理，在用户资料界面点击右上角的三个省略号（“...”）图标，然后点击设置备注和标签，就可以为该客户添加标签。

通过对客户信息的分类管理，银行可以更好地了解其客户的需求和特征，精准地推送相关产品和服务，增强客户粘性和忠诚度，提升银行品牌形象和市场竞争力。

一）按照客户对待企业和产品态度实施分类管理 （二）按客户购买产品交易金额进行分类管理A类，大客户，交易金额大，客户数量少； B类，一般客户，介于AC类之间。

客户类型分类abc

1、客户类型分类ABC是一种常见的市场营销策略，它根据客户的消费行为和购买力，将客户分为三类：A类、B类、C类。

2、A是厂商、品牌，B是商家、服务，C是客户、消费者互联网里面的B端用户是指商家用户，C端用户是指个人用户。B端代表企业用户商家Business，C端代表消费者个人用户Consumer，一般情况常见于描述项目所面对用户群体。

3、把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别，即ABC客户分类法。对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。

4、用户分层用ABC管理20%的优质客户。A类：需求强烈、够买能力强、购买意愿高。B类：需求强烈、购买能力强。C类：需求强烈，购买意愿高。对客户进行分类管理后，可以有目的，有方法去跟他们沟通。

按客户重要性分类客户可以分为

重要客户 重要客户可以为企业带来最大价值的前1%，位于客户金字塔中的最高层。他们基本上是产品的重要客户，由于他们对企业忠诚，所以重要客户是企业客户资产中最稳定的部分。

根据客户对企业的价值大小，客户可以划分为贵宾客户、重要客户及普通客户。（1）贵宾客户。贵宾客户一般是指消费额占企业销售额总量的比例非常高，对企业销售贡献价值最大的客户，这类客户数量很少。（2）重要客户。

大客户是指非常重要的客户，通常是企业对于收入和盈利贡献最大的客户。这些客户对于企业的业务发展和市场地位具有重要影响。休眠客户 休眠客户是指长期未进行购买行为的客户。

大客户分类类型内在价值型客户 内在价值型大客户，即交易、产品价值型大客户。对这些客户来说，价值是就是产品本身。他们注重价值中的成本因素，并对产品有很深的了解。内在价值型大客户知道如何使用产品。

这不仅是有效识别客户或者是潜在客户的一种途径，也是对于客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。

第一，我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为：已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。第二，我们可以从客户的重要性（一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量）来划分为重要客户和非重要客户。