一）、客户需求：价格、成本、功能、便利、体验、情感。这些需求贯穿在产品购买、使用、维护的全过程中，我们把它叫做客户价值链。客户需求包括表面需求、深层需求、现实需求和未来需求。
只有明了客户价值的内涵之后，才能通过为其提供满足来实现企业自身的价值。所谓客户价值，也就是客户从企业提供的产品和服务的消费过程中，所实现的满足。
便利的价值如果公司使得客户可以很容易地获取他们需要的产品或服务，并且可以方便地与他们进行交易的时候，这种形式的价值就被创造出来了。
客户管理，亦即客户关系管理的简称。客户关系管理的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。
客户价值即是指客户所具有的价值。客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。
提高权重 相比新客户，老客户对于店铺权重的辅助作用更强，老客户复购率高，有助于提高店铺的整体权重，增强竞争力。
宣传推广 高质量的产品和周到的服务能够激发老客户的口碑传播。
客户对企业的价值体现在多个方面，主要包括为企业提供收入和利润、推动产品和服务的创新、塑造品牌形象以及促进企业的持续成长。首先，客户是企业收入的直接来源。
衡量客户关系价值通常有以下几个方面： 顾客忠诚度：衡量顾客忠诚度可以通过各种指标，如回购率、重复购买次数、顾客满意度调查等。
客户价值是指客户从购买和使用产品或服务中获得的益处和满足感。客户价值是企业成功的重要因素之一，对于企业来说，了解和提供客户价值是至关重要的。
客户价值是指客户所具有的价值，包括当前价值和潜在价值。当前价值主要表现为客户能够为企业带来的利润，购买产品或服务、提供重要信息等。这些都是衡量客户贡献度和收益水平的主要指标。
1、客户关系价值是指客户为企业所带来的总价值，在完善的会计体系的支持下是可以计量的。客户关系价值强调的不是“客户单次交易给企业带来的收入”，而是强调通过维持与客户的长期关系来获得最大的客户生命周期价值。
2、三）、性价比：是指企业通过产品与服务向客户所提供的“价值/成本”比值。
3、心中价值：顾客以他们从产品或服务中所获得的核心利益来定义价值，也就是说顾客以自己从产品或服务那获得的满足感大小，主观地判别其价值高低。
1、客户的整体价值包括产品价值、服务价值、人员价值。产品价值 产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。
2、顾客总价值有几个方面体现：愿意支付产品和/或者服务的直接的货币金额。督促创新、改善产品和服务的价值 获得产品和/或者服务带来的个人品味、档次社会认可的价值（荣耀感）。
3、客户总价值包括如下：顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
4、客户价值即是指客户所具有的价值。客户价值包括：生存基础；最好的广告效应；发展的动力；信息链、自身完善的推动力；市场竞争力；社会价值的被认同。
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