顾客价值是顾客从某种产品或服务中所获得的总利益与购买和拥有时所付出的总成本的比较，即顾客从企业提供的产品和服务中所获得的满意程度。
顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用（效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度）多少以及顾客从中感受到的满足程度，而顾客满意度是顾客价值的集中反映。
财务价值：顾客购买产品和服务所带来的收益和利润。社会价值：顾客使用产品和服务所带来的社会效益。心理价值：顾客对于品牌、产品和服务所产生的情感和认知价值。服务价值：提供给顾客的增值服务和体验。
1、第一类是忠诚客户。这类客户是最重要的客户资源，对他们进行长期维持是客户关系管理工作中的重中之重。这类客户对企业的信任度是非常关键的，他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。
2、铂金客户：邮政银行的最高级别客户，享有最优质的服务和最高额度的授信额度。 金卡客户：邮政银行的高级别客户，享有较高的授信额度和优先服务权益。
3、关键客户分类 重要客户 重要客户可以为企业带来最大价值的前1%，位于客户金字塔中的最高层。他们基本上是产品的重要客户，由于他们对企业忠诚，所以重要客户是企业客户资产中最稳定的部分。
4、邮储银行客户等级划分金桂是基本等级客户。邮政银行卡金桂客户卡的客户，他是在邮储银行里存款五十万元到二百万元以内的客户，银行发给他一张金桂卡，每次来银行办理业务可享优先办理，并且取号是V字开头，一天也没几个人。
5、虽然根据银监会发布的《商业银行金融产品销售办法》明确，私人银行客户的标准是金融净资产达到600万元（含）以上，但该标准并不统一在银行具体实施中。私人银行客户标准主要取决于客户所在银行的私人银行客户标准。
6、白银VIP客户：这种等级的客户一般在邮政银行的资产规模较小，但交易活跃，对银行的贡献度较高。他们可以享受银行提供的一些基本VIP服务，如优先办理业务、专属客户经理等。
1、客户关系价值是指客户为企业所带来的总价值，在完善的会计体系的支持下是可以计量的。客户关系价值强调的不是“客户单次交易给企业带来的收入”，而是强调通过维持与客户的长期关系来获得最大的客户生命周期价值。
2、三）、性价比：是指企业通过产品与服务向客户所提供的“价值/成本”比值。
3、心中价值：顾客以他们从产品或服务中所获得的核心利益来定义价值，也就是说顾客以自己从产品或服务那获得的满足感大小，主观地判别其价值高低。
4、一）、客户需求：价格、成本、功能、便利、体验、情感。这些需求贯穿在产品购买、使用、维护的全过程中，我们把它叫做客户价值链。客户需求包括表面需求、深层需求、现实需求和未来需求。
5、就是在企业内部，也时刻客户价值的体现，甚至把协同部门当做自己部门的客户，只有这样才能彻底地贯彻以客户为导向的经营思想。 问题三：如何理解客户关系管理的含义 仅供参考 客户管理，亦即客户关系管理的简称。
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