客户关系价值是指客户为企业所带来的总价值，在完善的会计体系的支持下是可以计量的。客户关系价值强调的不是“客户单次交易给企业带来的收入”，而是强调通过维持与客户的长期关系来获得最大的客户生命周期价值。
三）、性价比：是指企业通过产品与服务向客户所提供的“价值/成本”比值。
心中价值：顾客以他们从产品或服务中所获得的核心利益来定义价值，也就是说顾客以自己从产品或服务那获得的满足感大小，主观地判别其价值高低。
一）、客户需求：价格、成本、功能、便利、体验、情感。这些需求贯穿在产品购买、使用、维护的全过程中，我们把它叫做客户价值链。客户需求包括表面需求、深层需求、现实需求和未来需求。
顾客忠诚度：衡量顾客忠诚度可以通过各种指标，如回购率、重复购买次数、顾客满意度调查等。例如，如果一个顾客多次购买同一个品牌的产品，并且在满意度调查中给予了高评价，那么可以认为该顾客具有较高的忠诚度。
提高权重 相比新客户，老客户对于店铺权重的辅助作用更强，老客户复购率高，有助于提高店铺的整体权重，增强竞争力。
情感价值：客户在购买和使用产品或服务时产生的情感满足感。情感价值可以是愉悦、满足、安心等积极情绪，也可以是获得自信、尊重、自豪感等情感体验。 个性化价值：客户希望得到个性化的服务和定制化的产品。
历史价值、当前价值、潜在价值三个方面。根据查询中国移动官网显示。历史价值：到目前为止已经实现了的客户价值。当前价值：客户当前行为模式不发生改变，在将来会给公司带来的客户价值。
1、包括内部的利益相关者（如出资人、经理、雇员等）、外部的利益相关者（如供应商、分销商、消费者等）和间接的利益相关者（如政府部门、非政府组织、社区、媒体、自然环境等）。
2、顾客总价值是指顾客从企业提供的产品或服务中获取的全部利益，它由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值和个人价值五方面组成。保险产品价值即顾客购买保险产品所获得的保险保障、投资的增值。
3、产品价值 产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。
4、根据顾客需求的非对称性特点，将顾客的需求分为必备需求、单向需求和吸引需求三类：必备需求，是顾客对企业提供的产品或服务因素的基本要求，是企业为顾客提供的承诺性利益。如果要求没有得到满足，顾客会非常不满意。
主要有产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 这四个方面构成。
顾客总价值有几个方面体现：愿意支付产品和/或者服务的直接的货币金额。督促创新、改善产品和服务的价值 获得产品和/或者服务带来的个人品味、档次社会认可的价值（荣耀感）。
顾客总价值包括产品价值，服务价值，人员价值，形象价值这四个价值。
1、一）、客户需求：价格、成本、功能、便利、体验、情感。这些需求贯穿在产品购买、使用、维护的全过程中，我们把它叫做客户价值链。客户需求包括表面需求、深层需求、现实需求和未来需求。
2、只有明了客户价值的内涵之后，才能通过为其提供满足来实现企业自身的价值。所谓客户价值，也就是客户从企业提供的产品和服务的消费过程中，所实现的满足。
3、便利的价值如果公司使得客户可以很容易地获取他们需要的产品或服务，并且可以方便地与他们进行交易的时候，这种形式的价值就被创造出来了。
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