1、顾客价值为顾客对产品服务的一种感知效用，这种效用是产生于顾客的判断，而不是由企业决定的。
2、顾客价值因人存在着意识而分化为价值抽象和价值具体，又以价值具体实现价值抽象而达到两者的统一。消费就是生命的活动，是一个价值具体实现价值抽象的过程。
3、在商业领域，最有价值的客户通常是那些能够为企业带来持续利润和增长的客户。以下是一些通常被视为最有价值客户的特征： 高忠诚度：具有高度忠诚度的客户倾向于长期与企业建立稳定的关系，并且会重复购买产品或服务。
4、顾客让渡价值的特点：顾客让渡价值具有潜在性。在不同的环境因素下，客户追求不同层次需要的满足，其性质与程度都会随着时间与环境而变化，企业必须通过营销策划来争取将客户潜在的市场价值转化为企业的现实收益。
5、根据顾客的消费行为和消费特征等变量来衡量顾客为企业创造的价值。顾客价值衡量的是顾客对企业的相对重要性，是企业进行差异化决策的重要标准。第三，顾客价值研究，企业和顾客是价值感知的主体和客体，称为顾客价值交换研究。
6、价值可以是创新的，并表现为一个全新的产品或服务，也可以与现存市场上的产品或服务类似，只是增加了功能和特性。价值可以是定量的，比如价格、服务速度等，也可以是定性的，比如设计、客户体验等。
提高权重 相比新客户，老客户对于店铺权重的辅助作用更强，老客户复购率高，有助于提高店铺的整体权重，增强竞争力。
客户对企业的价值体现在多个方面，主要包括为企业提供收入和利润、推动产品和服务的创新、塑造品牌形象以及促进企业的持续成长。首先，客户是企业收入的直接来源。
顾客忠诚度：衡量顾客忠诚度可以通过各种指标，如回购率、重复购买次数、顾客满意度调查等。例如，如果一个顾客多次购买同一个品牌的产品，并且在满意度调查中给予了高评价，那么可以认为该顾客具有较高的忠诚度。
情感价值：客户在购买和使用产品或服务时产生的情感满足感。情感价值可以是愉悦、满足、安心等积极情绪，也可以是获得自信、尊重、自豪感等情感体验。 个性化价值：客户希望得到个性化的服务和定制化的产品。
客户价值是指客户所具有的价值，包括当前价值和潜在价值。当前价值主要表现为客户能够为企业带来的利润，购买产品或服务、提供重要信息等。这些都是衡量客户贡献度和收益水平的主要指标。
在研究企业顾客既成价值时，由于顾客与企业的这种关系会保持一段时间，在该过程中，顾客对企业的价值体现除了利润的增加、成本的节约，还有另外一个重要贡献，就是顾客的既成影响价值。
大客户分类类型内在价值型客户 内在价值型大客户，即交易、产品价值型大客户。对这些客户来说，价值是就是产品本身。他们注重价值中的成本因素，并对产品有很深的了解。内在价值型大客户知道如何使用产品。
按客户性质划分，客户类型主要有两大类，即个人购买者和组织购买者。 个人购买者 个人购买者又称消费者市场购买者，即为自己或家庭使用或消费而购买产品和服务的购买者。
大客户与普通客户不同，他们拥有更多资源，并且对品牌、服务和质量要求更高，因此要对大客户进行分类管理。一般将大客户分为两类：直接大客户和潜在大客户。
VIP客户（A类客户）， 主要客户（B类客户）， 普通客户（C类客户） ，小客户（D类客户） 。
综述：主要是一些企业或者事业单位。比如有些单位批量邮寄通知单或者证书材料一类的，会统一选择顺丰或邮政EMS，这种大客户就要找办法去开发了。2002年，历经人员大清洗、组织结构大变革的顺丰，终于成立了自己的总部。
大客户是指非常重要的客户，通常是企业对于收入和盈利贡献最大的客户。这些客户对于企业的业务发展和市场地位具有重要影响。休眠客户 休眠客户是指长期未进行购买行为的客户。
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