计划。计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。领导。
企业管理的基本知识有管理概念、管理学的特点、塑造有效的管理者等。所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。
管理学基础知识 第一节 管理的概念和特点 管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
企业管理的基本知识有管理概念、管理学的特点、塑造有效的管理者等。所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。
企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以及产品或劳务满足社会需要，并以获取盈利为目的，依法设立，实行自主经营、自负盈亏的经济组织。
流程管理：企业管理的核心是“流程”，它是所有企业运作的基础。法治管理：建立制度，淡化人治，通过制度化管理来提高效率。制度管理：对员工来说，制度就是一只无形的手，会约束他们的行为。
企业管理的基本知识有决策、经营、激励和约束、信息、文化。决策 企业决策方案和决策结果两个部分，分别指企业的战略、决策、战略意图以及重大事件决定。对企业来说，重要决策包括：战略决策。
管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
自考管理学原理重点笔记。基础篇管理（1）管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理的基本工具：（1）权力。权力的理解为命令和服从，是单向的，理解为影响力，是双向的。不完全平等的权力地位是权力关系的基本特征，影响力不一样，权力资源不同。
管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
1、考点涉及领导与领导者、人性假设理论、领导理论、激励理论与技巧、人际沟通等。
2、礼节礼貌；餐厅服务规程及相关服务知识；服务技能技巧；菜点酒水知识；卫生及安全常识；疑难问题处理。（五）、低值易耗品管理 布件、餐酒具及牙签、餐巾纸等家用小件物品。
3、喜来登酒店对新员工能力的培训分四个层次：（1）接受过培训；（2）达到基本所需要的能力；（3）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准；（4）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准，并有效率性。
4、管理学基础知识点主要有两种整理方式：集中管理和分散管理知识：集中管理知识的优势在于效率高，调动效果好，速度快。劣势： 在于开放性特别差。
5、基于战略的绩效管理：绩效问题是任何公司都面临的长期挑战，HR必须掌握绩效管理与绩效目标分解的工具、方法；绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解等相关知识。
1、管理学基础知识有哪些 概念定义 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。
2、企业管理的基本知识有管理概念、管理学的特点、塑造有效的管理者等。所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。
3、管理学原理基础知识一： 管理的主体是管理者。 管理者的责任是：管理一个组织，管理管理者，管理工作和员工。 管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。
管理基础知识主要考的是考生对管理基础知识的掌握程度和运用分析问题、解决实际问题的能力。考试内容一般包括：管理概述、决策、组织、领导、控制、创新、管理方法和管理工具、管理绩效、战略管理等方面知识。
管理层次与管理幅度：管理层次也称组织层次，是描述组织纵向结构特征的一个概念，指公共组织内部划分管理层级的数额。
管理基础知识的考试内容包括：管理概述：管理的概念与特性，管理的职能与类型，管理者的职责与技能，管理环境，管理理论的发展。决策：决策概述，预测与决策，决策与心理，群体决策，计划的编制。
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