烟草证等级的字母表示了7种形态,具体来说Z食杂店、S超市、B便利店、Y烟酒商店、F娱乐服务类以及商场、其他类。还有C表示城镇,X表示乡村。如:XZ3,就表示乡村食杂店三档客户,CZ12表示城镇食杂店大规模二档客户。
CB2 :C表示城镇,B表示便利店,2表示规模中型。
烟草专卖零售许可证。在烟草专卖零售许可证上有更加细致的分类,如C、X、Z、S等两个字母组合后面带数字的,就表示烟草证的等级。烟草证等级的字母表示了7种形态。
该群体包含地理位置、人口统计学特征、购买行为、产品或服务使用情况等四类。地理位置:按照客户所在的地理位置进行细分。人口统计学特征:按照客户的年龄、性别、职业等人口统计学特征进行细分。
按客户类型分类:客户类型一般分为消费者客户和企业客户,其中消费者客户又可以分为个人客户和家庭客户,而企业客户又可以分为中小企业和大企业。
具体如下:消费客户。购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭。B2B客户。购买你的产品(或服务),并在其企业内部把你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
在这几种客户中,经常是相互转化的,而不同行业,不同产品类型,所属的转换阶段也不一致。
企业用户、个人用户、政府用户等。内在属性:内在属性行为客户的内在因素所决定的属性,比如性别、年龄、信仰等。消费行为分类:在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑,即所谓RFM:最近消费、消费频率与消费额。
1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭。B2B客户。购买你的产品(或服务),并在其企业内部把你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
2、外在属性、内在属性、消费行为分类等。外在属性:如客户的地域分布,客户的产品拥有,客户的组织归属,企业用户、个人用户、政府用户等。内在属性:内在属性行为客户的内在因素所决定的属性,比如性别、年龄、信仰等。
3、基于年龄:企业可以根据不同年龄段客户的需求来提供针对性的服务。年轻人的需求可能更注重时尚和个性化,中年人则更关注稳定可靠的产品和服务,老年人则更关注健康和养生。
4、年轻人群体:- 特点:较年轻的消费者,具有更多的时尚意识和活力。- 生活方式特征:追求新鲜感、个性化、社交化的生活方式,喜欢尝试新产品和体验多样化的文化娱乐活动。
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