1、接待大厅，茶楼，小卖部，小餐厅。接待大厅，三星级酒店接待客户或者接待客人的地方。茶楼，人们休息，消遣和交际的场所。小卖部，主要卖给住的人糖果、点心、冷饮、烟酒、日用品等的地方。
2、海景壹号大酒店1楼是生鲜厅。这里的一楼大厅是生鲜大厅，品种很多食材新鲜，二楼三楼是餐厅，有包厢也可以承办酒席。
3、酒店一进门的位置叫做**大堂**或**前厅**。大堂是酒店的主要接待区域，用于迎接和登记客人，提供办理入住手续、咨询和服务的地方。它也是酒店的公共空间，具备舒适的座位、前台服务台、行李寄存处以及其他便利设施。
4、一般都是一层就是大堂，前台登记区，会客休息区（茶几+沙发），商务中心（打字上网），公共卫生间，还有商品销售的商品柜，酒水饮料柜，如家酒店基本都是这个配置。
5、一楼一般是总台，大厅接待，小型休息区，商务中心，小型商店，小型咖啡厅等 二楼或三楼，一般是中、西餐厅，小型酒吧或小型商务中心。
6、海纳厅，取海纳百川之意，课显出酒店包容，有容乃大的气派。
大厅房是酒店的一种房型，通常指酒店内部面积较大的房间，通常具有舒适的休息区和床铺，可以满足客人在房间内休息和社交的需求。
合法。酒店联通房若是经过合法审批，并且符合相关规定建设的，那么是合法的。酒店联通房是指两间房之间仅有一门之隔的房间，通常是为了满足客人的实际需要而设计的。
侵犯了客人的消费者权益。客人预订房间后，与酒店之间形成了合同关系，酒店未经客人同意就取消或退还房间，可能会导致客人无法按照原计划入住酒店，侵犯了客人的合同权益。 违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。
由于酒店自身的失误和错误导致预订团队无法入住，就赶紧联系联系其他酒店，有房差的话由酒店方补贴。
1、首先，要平等对待每位客户。不管是银行，还是酒店的大堂经理，都要平等对待进入店内的每一位客户，不管这位客户是否驾驶豪车，是否全身名牌，是否富贵，都要一是同等，第一时间走上前问好、接待、引导。
2、尊重、关心、体贴客人是酒店留住老顾客，吸引新顾客，提高服务质量，与客人建立朋友、亲人般关系的基础，是服务行业经营管理的生命，也是满足客人受尊重、受关爱心理需求的基本出发点和服务精要。
3、优质服务，就是酒店向客人提供的各种服务，从而产生舒适感，安全感、宾至如归感。优质服务的好坏，直接关系到酒店的生存和发展，关系到酒店的声誉和经济效益，它是酒店经营成败的关键。
4、酒店优质服务应该要具备的5个要素有：微笑 在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
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