电子商务客服应具备的知识和技能：较快的打字水平、各种电商聊天工具的运用、较好的销售水平。较快的打字水平：电商客服不像实体店客服，不能和客人面对面交流，顾客也看不见实体产品，不能让客人直观的感受、体验产品。
淘宝客服一定还有做到与顾客热情礼貌的沟通，掌握淘宝客服必备沟通技巧。
客服应具备的基本知识 1 、商品专业知识 商品的专业知识：客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关知识，商品的使用方法，洗涤方法，修理方法等有基础的了解。
作为电子商务客服，应该具备以下知识： 产品知识：了解所销售产品的特点、功能、优点以及缺点，这样才能够正确、准确地回答客户的问题并且提供最专业的建议。
1、入驻天猫的时间因企业情况不同而有所差异，一般需要10-60个工作日成功下店，具体时间取决于各个环节的进展速度。入驻天猫对公司规模并没有明确的要求，关键是产品的品质和市场潜力。
2、商家们除了入驻天猫的资料要齐全外，还得满足入驻天猫商城的条件。
3、需要是文字商标和图形商标一起的图文形式商标才符合天猫商城的入驻要求；假如申请入驻天猫商城的企业是品牌商家，除了需要满足上面的入驻条件，商家还要具体R标或者TM标。
4、入驻天猫的商家必须是以企业的方式，可以是法人公司，也可以是合伙企业，但都不能作为个人去天猫开店。入驻天猫商城的条件：开店公司注册资本高于100万人民币（包括100万）。开店公司依法成立并持续经营一年及以上。
5、入驻天猫店需要的条件： 商家及其销售的商品符合当年度的《天猫招商标准》； 商家及其销售的商品符合当年度的《天猫行业标准》； 商家有效签署《天猫服务协议》及其相关附属协议； 商家符合天猫要求的其他条件。
1、靠谱的淘宝店铺转让平台有：淘汁网、金贝街、淘铺王。淘汁网：以现代互联网科技为衬托，提供企业淘宝、天猫、京东店铺以及其他网店交易等服务，交易提供了第三方担保，平台全程一对一透明化交易流程，拥有10万以上的网店资源。
2、氧趣网 氧趣网是一家大型的虚拟资产交易服务平台网站，主要提供网店转让、网店入驻、电商服务、知识产权、新媒体交易等等，现氧趣网员工有1500余人。
3、易铺无忧 易铺无忧对于网店转让同样有着完备的程序，正规的操作，网店转让过户一对一服务。对于店铺转让的转让合同，该平台十分重视，对于合同，是经过长期的调查与研究，而且还有多位专业律师审核并修改，最后而形成的。
1、网店买卖平台有易铺无忧、舞泡网、麦淘网、氧趣网、淘铺王、店伯乐等。易铺无忧 易铺无忧是一款提供网店转让服务的手机应用程序，用户可以在易铺无忧上找到各种类型的店铺，并进行买卖。
2、淘宝网：作为中国最大的电商平台之一，淘宝网具有庞大的用户群体和丰富的商品资源。同时，淘宝网的开店门槛相对较低，操作简便，非常适合新手卖家。天猫：天猫是淘宝网旗下的高端电商平台，主要面向中高端市场。
3、网店平台有：淘宝 首先是阿里巴巴集团于2003年创立的淘宝。淘宝是中国最大的综合性电子商务平台，也是全球大型电子商务交易平台之一。经过16年的发展，市场不断扩大，是中国电子商务平台的佼佼者。
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