1、联想阶段在购买过程中起着举足轻重的作用,它直接关系到顾客是否要购买这种药品。在顾客选购时,店员一定要适度提高他的联想力。
2、消费者八大心理2 果断型 果断型的顾客行为果断、性格直爽,有自己的主见。在面对这类顾客时,不能与之争论,而是应该迎合他们,用崇拜的心理对待,这样才能促进成交。
3、在这一阶段,顾客有时候会透露很多自己的个人信息,比如职业、家庭、爱好等等,顾客主动谈及此类话题越多,说明对销售人员的好感、信任感越深,对接下来的销售沟通的积极影响越大。
4、当顾客走进店里,并且开始注意到店面所销售的商品时,就标志着进行销售第一阶段了,这是销售成功的第一步!顾客心理 “盲目浏览”,是指顾客走进店内了解、随意浏览,此时没有产生“需求”,对商品的欲望很低。
5、第一映象:带礼仪微笑, 寻问客人的款式需求和大概价格及档次,了解後就向给客人推荐合适他要求的。
6、感受阶段:在购买后的使用过程中,如果顾客感觉到介绍的高于产品,这会感觉到失望;如果顾客感觉产品符合实际的介绍,才会满意。不管是以上哪种情况,服务都是非常重要的。
1、C:联想阶段 一旦顾客对一种药品有所确定,他就不但想看一看它,而且会联想自己服用后疾病痊愈时的情形。联想阶段在购买过程中起着举足轻重的作用,它直接关系到顾客是否要购买这种药品。
2、知晓(know)阶段:这是消费者个人发现自己真实需要的产品的存在,在这个阶段,一个真实的、能够满足消费者需要的产品是关键。厂商在作广告宣传时,要真诚地向消费者传播真实的有效的商品信息,以引起消费者的注意。
3、顾客心理 “表示喜欢”,对商品表现出喜欢,但是没有购买动力,即“心动但不行动”。行为特征 “认真问价”,这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求。
4、求名心理 这是以一种显示自己地位和威望为主要目的的购买心理。他们多选购名牌,以此来炫耀自己。
也有人说小米是苹果的低价版,那无非也是针对消费者不同的.消费心理而做出的价格区位的选择。
求廉:商品的低廉价格 地摊商品给人的第一印象就是“便宜”,所以,便宜是地摊货的核心,是八大动机的立足点。
顾客购买药品时的心理变化, 一个普通的顾客在一个完整的购买过程之中其心理活动一般经历如下八个阶段:A:注视阶段 百闻不如一见,药品最能打动顾客的时候是顾客将药拿在手中,仔细阅读说明书的时候。
影响消费者购买行为的主要因素:内在因素:动机:需要引起动机,需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言,需要表现为获取各种物质需要和精神需要。
面子心理:在面子心理的驱动下,消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理,找到市场、获取溢价、达成销售。
销售心理学的八大技巧是掌握客户的八个心理:面子心理、从众心理、推崇权威、爱占便宜、害怕后悔、心理价位、炫耀心理、攀比心理。 面子心理 在面子心理的驱动下,消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。
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