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公寓发展:先做好租房服务再谈怎么扩张
中国财富网    时间: 2018-8-28 16:08:49    字号:

     2017年下半年,多项国家住房租赁政策出台,包括上线国家租赁平台、推出“只租不售”用地,让住房租赁市场一跃成为各方关注的焦点。房地产商如万科泊寓、龙湖冠寓,互联网企业如蚂蚁金服、京东,第三方金融科技服务平台如应花分期、会分期、租了么、磐古分期等也在加速布局住房租赁市场。

    一时间,品牌公寓、找房平台、金融科技平台等新兴事物正在重塑住房租赁市场的基因。但同时,各种问题也随着蓬勃发展的公寓大潮一起涌入大众视野。

    在租房整体机制中,“黑中介”“被贷款”等问题是租客较常出现的投诉问题点。“提前未被告知,明明是还房租,怎么变成还贷款了”、“霸王条款,需要承担违约金,否则无法办理解绑手续”是集中投诉点。

    在已经出台的《关于在人口净流入的大中城市加快发展住房租赁市场的通知》,以及各类地方政府住房租赁扶持政策中都有明确提到。鼓励金融机构按照依法合规、风险可控、商业可持续的原则,对住房租赁企业提供金融支持。

    那么,在市场环境不断被优化、金融服务被认可的大趋势下,这类违约金绑架“租房分期服务”的情况究竟是从何而来?

    信息不对称引发的追责事件

    从租客反馈的具体信息中可以得出一些思路,“不知情”“事后追加”等字眼是这些投诉中最常出现的。

    随着住房租赁市场的发展,越来越多的公寓品牌进入其中,但相关一线销售人员普遍缺乏统一规范培训。这也导致了在与租客洽谈、签约的过程中,出现信息不对称、信息漏洞甚至告知义务缺失等情况,这也是导致租后纠纷的重要诱因。

    虽然放到整体住房租赁大环境下,上述现象属于个案,但住房关乎民生问题,而租房租赁更是目前社会发展转型要素之一。对于住房和租客之间的重要桥梁,租房中介的责任尤为重要。

    严格审核做好过程监管

    应花分期CEO曲元元指出对于第三方金融服务平台,除了提供租房分期服务之外,对于住房租赁企业的准入审核,以及合作过程中的实时监督,都是风险管控的重要环节。针对公寓与租客的纠纷应快速响应、深度排查,确保最大程度上保障每一位租客的利益。

    同时,作为整体住房租赁市场中不可缺的一环,第三方金融服务平台之间,也应该形成更为有效的合作关系,建立行业数据库、完成企业评级制度等措施,共同推进整体市场的向前发展。

    住房租赁企业只有真正做到各方信息的透明化、扎实做好租客服务,才能共同推进住房租赁市场朝着良性发展的趋势前进。

来源: 互联网    责任编辑:雷子