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保险业:不妨先给自己交一份“信誉险”
中国财富网    时间: 2016-9-21 10:57:01    字号:

  文/毛小北

  近日,一则“‘存款’10万六年后取还亏2000”的新闻在网上引发热议。事件经过很简单,北京的李女士买了一款年费2万元的保险产品,许诺连续缴纳5年后可以取回10万本金以及分红收益。而当李女士缴纳5年后想要取回本金以及收益时却被告知,购买的保险合同还有104年才能到期,如果现在赎回属于提前退保,不但享受不到收益,还可能因为短期收益不佳,倒亏2000元,一时舆论哗然。

  作为一种风险转移的有效方式,保险正在逐渐被国人所接纳。相信谁都不愿意自己出事,但现在生活节奏正在加快,疲于奔命使人们无法过多关注自己的健康,所以“一份保单,一份责任”不无道理。

  据统计,“十二五”时期,我国保险行业迎来了爆发式的增长,全国保费收入从2010年的1.3万亿元增长到2015年的2.4万亿元,年均增长13.4%。保险业总资产从2010年的5万亿元增长到2015年的12万亿元。行业利润从2010年的837亿元增长到2015年近2824亿元,增加了2.4倍。我国保险市场的全球排名也从第六位上升至第三位。

  无奈的是,从目前来看,我国保险行业的高速增长似乎来得有点早。因为一个行业如果出现快速增长往往预示着该行业将出现大规模的扩张,但显然我国保险行业在服务上并没有准备好,在获得收益的同时,口碑却并没有太多提高。

  “投保前是孙子,投保后是爷爷,想要理赔得跪着。”这是许多投保人对经纪人和保险公司的描述,虽然话很糙,但也反映出目前我国保险行业出现的一些问题。而之所以李女士的事件引起轩然大波,一方面是因为长达100多年的分红型保险合同太过稀有,震撼了人们的内心;另一方面,李女士发生的事情似乎总有种似曾相识的感觉。

  在大规模跑马圈地之后,我国保险行业从业服务水平良莠不齐严重,许多经纪人对自己公司的产品并不清楚就敢往外推荐,光凭一张嘴描述的天花乱坠,而在理赔时又层层设卡。由于保单风险显现都会有一定期限,当投保人想要投诉时,往往却发现当时给自己办的业务员已经辞职,从而索赔无门。

  回到此次事件中,根据李女士的描述,其在投保时已经38岁,按照这个年龄计算,合同104年的时间显然超出常理认知。换句话说,李女士在有生之年想要终止合同,大概只有单方提前终止一种办法。

  笔者认为,我国保险行业如果想进一步发展,不但要真的保险,更要管好自己的代理人,毕竟他们在外面工作代表的是保险公司,言谈举止都是保险公司的门面,签订的一切合同也代表着保险公司,如果出现问题,信誉受损最严重的仍旧是保险公司自身。

  此外,消费者维权渠道应更加平民并保持畅通,毕竟好的产品与售后服务以及优秀信誉才是企业赖以生存的基石。如果再以“一种投保前,投保人的事是自己的事;投保后,投保人的事还是自己的事”的心态来经营,迟早会搬起石头砸自己的脚。

来源: 中国产经新闻报    责任编辑:雷子